CAS 1 – Management par la Qualité

Maîtriser les processus menant à la qualité totale de votre organisation

Une session spéciale de ce CAS est organisée à Genève et Annecy. Plus d'informations en cliquant ici.

Description et objectifs

Le CAS 1 du MAS QSM aborde le thème du management par la qualité et l’organisation qu’il implique pour sa mise en œuvre. Avec comme mot clé « Maîtriser », ce CAS se profile comme la première et incontournable étape dans le suivi de bonnes pratiques de management.

A la fin du CAS 1, les participant·e·s sont capables de mettre en place et animer un système de management qui réponde aux exigences des principaux référentiels ou normes actuels tels ceux de la famille ISO.

Dans le détail cela signifie qu’un·e participant·e est en mesure de :

• Placer son organisation dans son marché en menant une analyse de contexte
• Élaborer une politique qualité et la porter dans son organisation
• Appliquer les différentes méthodes de gestion des risques et aborder la notion de crise.
• Configurer une organisation par processus qui soit pertinente et proportionnée
• Définir, organiser et animer un système de mesure de performance.

Thèmes traités

Module 1 : Système Management et approche systémique

Module 2 : Politique d’entreprise

Module 3 : Analyse de risques et analyse environnementale

Module 4 : Approche processus et gestion documentaire

Module 5 : Mesure de la performance